2018년 이후 MBUX와 커넥티비티 혁신 – 디지털 럭셔리의 진화
자동차가 더 이상 단순한 ‘이동 수단’이 아니라 ‘개인 맞춤형 디지털 공간’으로 진화하고 있는 가운데, 메르세데스-벤츠는 2018년 MBUX(Mercedes-Benz User Experience)를 도입하며 자동차 UX(User Experience)의 패러다임을 바꾸는 혁신을 선보였습니다.
MBUX는 단순한 인포테인먼트 시스템을 넘어, 인공지능(AI), 음성인식, OTA 업데이트, 터치 기반 인터페이스를 통합한 벤츠만의 차별화된 ‘디지털 럭셔리’ 솔루션입니다.
MBUX의 첫 도입 – A클래스(W177, 2018)
MBUX는 2018년 출시된 신형 A클래스(W177)를 통해 처음 선보였습니다. 벤츠는 고급 플래그십 모델이 아닌, 젊은 소비층을 겨냥한 소형 해치백에 MBUX를 먼저 도입하면서 디지털 전략을 넓은 고객층에 적용하기 시작했습니다.
이는 기술이 ‘상위 트림’에서 시작해 ‘하위 트림’으로 확산되던 기존 방식과 반대의 접근이었고, 젊은 세대에게 벤츠가 디지털 친화적인 브랜드임을 인식시키는 데 효과적이었습니다.
MBUX의 핵심 기능
- 음성 제어 시스템 “Hey Mercedes” 자연어 기반의 음성 인식으로 내비게이션, 공조, 전화, 미디어 등 제어 가능
- 터치 기반 디스플레이 & 터치패드 중앙 디스플레이와 계기판 모두 터치로 조작 가능. 직관적 UI 제공
- 인공지능 기반 학습 운전자의 습관을 학습해 목적지 추천, 즐겨찾기 자동 제안
- 증강현실(AR) 내비게이션 실제 전방 도로 영상 위에 방향 화살표, 표지판 등 실시간 안내 표시
- OTA(Over-The-Air) 업데이트 차량 기능을 무선으로 업데이트해 최신 기능 유지 가능
디지털 UX의 혁신 – “화면이 브랜드다”
MBUX는 메르세데스-벤츠가 단순히 기계적 성능만 강조하던 시대에서 벗어나, 사용자 경험과 감성 인터페이스를 새로운 럭셔리의 기준으로 삼겠다는 선언이었습니다.
특히 와이드 스크린 콕핏, 이후 등장한 MBUX 하이퍼스크린(EQS에 탑재)은 ‘화면이 곧 자동차의 인테리어 디자인’이라는 인식을 만들며, 테슬라를 포함한 전기차 브랜드와의 경쟁에서 강력한 무기가 되었습니다.
MBUX 하이퍼스크린 – 디지털 럭셔리의 정점
- 탑재 모델: EQS, EQE 일부 트림
- 크기: 56인치 와이드 스크린 (계기판, 중앙 디스플레이, 조수석 디스플레이 일체형)
- 기능: 개별 사용자 프로필, 지문 인식, 조수석 엔터테인먼트 기능 분리 제공
하이퍼스크린은 자동차 내부를 ‘개인화된 디지털 환경’으로 변화시키는 대표적인 기술로, 디지털 네이티브 세대에게도 충분히 매력적인 사용자 경험을 제공합니다.
커넥티비티와 차량 제어 통합 – Mercedes me
MBUX와 함께, 메르세데스는 Mercedes me라는 통합 커넥티비티 플랫폼을 통해 차량 원격 제어, 상태 확인, 정비 예약 등을 스마트폰 앱을 통해 실행할 수 있도록 했습니다.
Mercedes me의 주요 기능:
- 원격 시동 및 공조 제어
- 차량 위치 확인 및 주차 위치 기록
- 주행 이력, 차량 상태 진단
- 정비 서비스 예약 및 실시간 알림
이러한 기능들은 차량과 운전자의 연결성을 극대화하며, 단순한 이동 수단을 ‘디지털 플랫폼’으로 변화시키고 있습니다.
MBUX의 진화 – AI와 지속적인 업데이트
MBUX는 단순한 하드웨어가 아닌, 소프트웨어 중심으로 끊임없이 진화하는 시스템입니다. OTA 업데이트를 통해 새로운 기능이 추가되며, AI 학습을 통해 운전자의 행동 패턴을 파악하고 예측 기반 서비스를 제공합니다.
예: 평일 아침, 특정 시간에 자주 가는 목적지를 자동으로 추천하거나, 운전자가 즐겨 듣는 라디오 채널을 알아서 실행하는 기능 등.
디지털 경쟁에서의 벤츠의 차별성
경쟁 브랜드인 BMW(Operating System 8), 아우디(MMI 터치 시스템)와 비교했을 때, MBUX는 가장 직관적이며 감성적 접근에 강한 시스템으로 평가받습니다. 단순히 기능이 많은 것이 아니라, ‘사용하기 쉽고 감성적인 UI’를 갖췄다는 점에서 차별화됩니다.
결론: 자동차 UX의 기준이 된 MBUX
MBUX는 메르세데스-벤츠가 ‘기술 기반 럭셔리 브랜드’로 진화하고 있음을 보여주는 핵심 시스템입니다. 고급감과 첨단 기술을 통합한 디지털 환경은 오늘날 소비자들이 차량을 선택하는 기준을 바꾸고 있으며, 벤츠는 그 흐름을 선도하고 있습니다.
앞으로 MBUX는 MB.OS(벤츠 독자 운영체제)로 발전해, 자율주행, 차량 간 통신, 개인화 서비스 등 미래 모빌리티의 두뇌로서 더욱 중요한 역할을 하게 될 것입니다.
다음 글에서는 2020년대의 S클래스 – 자율주행과 럭셔리의 정점을 주제로 이어가겠습니다.
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